Ets Ersoy Turizm Seyahat Acentası Belge No: 2242
Otellere dair 1.000.000+ görüşe ulaşıp, en uygun oteli seçin.

Ic Hotels Santai Family Resort | Üç Kum Tepesi Mevkii

9,5 Mükemmel
Otel misafirleri tarafından %97 oranında tavsiye edilmektedir.
9,5 PUAN
TAVSİYE EDİLME %97
FİYAT PERFORMANS %93
Tüm Misafirler 9,5 PUAN
YEMEK: 9,2
ODA: 9,3
HİZMET: 9,7
YÜZME: 9,8
KONUM: %98
TAVSİYE EDİLME: %97
FİYAT PERFORMANS: %93
Çiftler 9,5 PUAN
YEMEK: 9,5
ODA: 9,2
HİZMET: 9,8
YÜZME: -
KONUM: %100
TAVSİYE EDİLME: %98
FİYAT PERFORMANS: %95
Aileler 9,4 PUAN
YEMEK: 9,1
ODA: 9,2
HİZMET: 9,7
YÜZME: 9,7
KONUM: %97
TAVSİYE EDİLME: %97
FİYAT PERFORMANS: %92
Tek Misafirler 8,2 PUAN
YEMEK: 7,5
ODA: 8,0
HİZMET: 9,0
YÜZME: -
KONUM: -
TAVSİYE EDİLME: %100
FİYAT PERFORMANS: %75
Arkadaşlar 9,8 PUAN
YEMEK: 9,6
ODA: 9,8
HİZMET: 10
YÜZME: -
KONUM: %100
TAVSİYE EDİLME: %100
FİYAT PERFORMANS: %97
9,5 PUAN
YEMEK 9,2
ODA 9,3
HİZMET 9,7
YÜZME 9,8
KONUM %98
TAVSİYE EDİLME %97
FİYAT PERFORMANS %93
Tüm Misafirler
Çiftler
Aileler
Tek Misafirler
Arkadaşlar
Son 3 Ay'a ait Grafikler > Son 3 Ay'a ait Grafikler >
Otele Puan Verin
Otele Puan Verin

Detaylı puanlama için yönlendiriliyorsunuz...

Bu Oteli Beğendiniz mi?

Bilgi & Rezervasyon

Misafir Görüşleri

Toplam 4145 doğrulanmış görüş
BUSTOS
BUSTOS
BUSTOS
BUSTOS
Temmuz 2021 Web
Temmuz 2021 | Web
Çocuk dostu olması nedenıyle bu ... Çocuk dostu olması nedenıyle bu otele ıkıncı kez gıttık. Fakat 3yıl öncesine göre kalıte baya düşmüş. Pandemı nedenıyle daha dıkkatlı olunması gerekırken temızlık ana restoran harıc berbattı. Yattığımız yataklar küf tutmuş artık. Üç kişilik oda parası alıp kanpette yatırdılar. Havuz kenarındaki wc bır gün boyunca temızlenmedı. Kızımız oteldekı çoğu cocukta havuz mıkrobu çıktı. Yemekler hergun aynı. Kokteyl harıç içkiler ıyıydi. Anımasyonda ıyıydı.
FİYAT / PERFORMANS: Kötü
6,0
Kararsız
YEMEK
ODA
YÜZME
HİZMET
KONUM
DETAYLAR
Bu yorum size yardımcı oldu mu?

Bu yorum bir otelpuan.com üyesi tarafından eklenmiştir.

Teşekkür ederiz.
onursari
onursari
onursari
onursari
Temmuz 2021 Web
Temmuz 2021 | Web
Otel ile ilgili eksikler 1... Otel ile ilgili eksikler 1- kesinlikle sahile bir bar yapılmalı, sahilde bulunan ve içinde sadece alkolsüz içecekler ve su olan bir buzdolabı bu seviyede hizmet veren bir otele hiç mi hiç yakışmıyor. 2- havuzda ve sahilde yer sıkıntısı var, pandemi olmasına rahmen doluluk oranı yüksek (%80 doluluk oranı). Sosyal mesafe büyük sorun, özellikle havuz bölgesinde 3- snack restoranda belli istasyonlar çok yetersiz örneğin pizza cok talep görmesine rahmen tek kişi çalışıyor ve yetişemiyor. 4- aynı şekilde makarnalar kesinlikle cok kötü ve sosları berbat ötesi.. Makarnayı cok seven bir aile olarak söylüyoruz bunu hayatımızda yediğimiz en kötü makarnalardı. 5- bu seviyede hizmet veren bir otele yakıştıramadığımız bir diğer hususda alakart restoranların tamamen ücretli olması. Ücretli olabilir anlarım fakat belli gün üzerinde konaklanyan misafirlere en azından 1 kere ücretsiz hak tanınmalı. (bu seviyedeki otellerde genelde tamamen ücretsiz, ya da belirttiğim gibi) otelle ilgili bireysel sıkıntılar 1- çocuğumuz da dahil olmak üzere bir çok çocukta aynı belirtileri gösteren hastalık oldu, bizim gibi otelden erken çıkış yapan aileler oldu ve bu konuyla ilgili işlemler netlik kazanmadı, tatmin edici bir açıklama alamadık. 2- siyah renkte olan yeni boya koruma yaptırdığım aracımı 40 derece sıcakta agaç altına cekmişler agacın reçinası komple aracımın üstüne akmış. Ayrıca konuyla ilgili kendilerine geri bildirimde bulunmama rahmen herhangi bir dönüş sağlamadılar. Yani ilk konu gibi bu da tatmin edici değildi. Otelin ile ilgili memnuniyetler 1- çalışanların sloganı olan 'memnuniyetle' yaklaşımı çok iyi düşünülmüş ve çok iyi uygulanıyor. 1- yemek kalitesi olarak çeşit az, ama öz diyebiliriz. Yani neredeyse tüm yemekleri yenilebilir, lezzetli seviyede her gün kırmızı et, balık, tavuk grubu var tatlılar sınıfı çok net geçer az çeşit kalite şeklinde ilerliyor. 3- alkoller üst seviye chivas, absoult, efe gold, beck, miller gibi.. 4- çocuklar için tasarlanan eğlence alanları, su parkı ve kaydırakları tartışmasız çok iyi 5- müşteri ilşkiler müdürü barış bey ve yardcımsı hasan bey işlerine kendilerini adamış insanlar, çözüm odaklı çalışıyorlar ve son derece başarılılar. ilgilerinden ötürü teşekkürü borç biliriz. 6- pool barda servis yapan patenci hasan kardeşimiz işini severek ve laiki ile yapıyor teşekkür ederiz. 7- yine pool bar ve lobide görev yapan mehmet kardeşimiz kokteyl işini iyi yapıyor reçeteleri diğer arkadaşlarla paylaşmalı zira diğerlerinden içtiğimiz kokteyller o kadar başarılı değildi. Geliştirilmeli sabit reçeteler üstünden gidilmeli bir bardak diğer bardağı tutumuyor.. 8- temizlik konusunda hassalar ve hemen müdahale ediliyor sınıf geçer her türlü. 9- algida dondurma kapalı olarak servis ediyorlar güzel güven verici. Ets sorunları 1- otelle yaşadığım 3 problemi de kendim hallettim. Belek gibi premium seviyede hizmet veren bölgeye tecrübesiz personel koymak doğru bir fikir değil. Ben kendi işlerimi kendim halledeceksem ets' den satın almama n.
FİYAT / PERFORMANS: İyi
9,0 Çok İyi
Tavsiye ediyor
YEMEK
ODA
YÜZME
HİZMET
KONUM
DETAYLAR
Bu yorum size yardımcı oldu mu?

Bu yorum bir otelpuan.com üyesi tarafından eklenmiştir.

Teşekkür ederiz.
3407792
3407792
3407792
3407792
Temmuz 2021 Web
Temmuz 2021 | Web
12. 07. 2021 - 16. 07. 2021... 12. 07. 2021 - 16. 07. 2021 tarihleri arasında balayımızı burada geçirdik ve oldukça memnun kaldık. Öncelikle tesiste en hoşumuza giden konu personelin yaklaşımı idi. Bütün personeller ama özellikle yiyecek içecek bölümündeki arkadaşlar oldukça yardımcı oldular. Yemek konusu kişiye göre değişen bir durum olsa da bizce gayet iyi ve yeterliydi hem lezzetli hem de kaliteli yiyecek içecekler vardı. Animasyon ekibi de oldukça başarılıydı özellikle çocuklu aileler için bence mükemmel. Tabii ki tesis hakkında olumsuz olarak değerlendirebileceğimiz bir iki husus da bulunmakta. En önemlisi maske konusunda sanırım sadece personeller ve biz maske kullanıyorduk. Restoran girişinde arkadaşlar maske dağıttığı halde çoğu kimse almadı bile. ikinci konu ise asansörler yeterli değil maalesef sıra beklemek zorunda kalınıyor. Eşim ve ben otelden çok memnun bir şekilde ayrıldık çok teşekkür ederiz.
FİYAT / PERFORMANS: Çok İyi
9,6 Mükemmel
Tavsiye ediyor
YEMEK
ODA
YÜZME
HİZMET
KONUM
DETAYLAR
Bu yorum size yardımcı oldu mu?

Bu yorum bir otelpuan.com üyesi tarafından eklenmiştir.

Teşekkür ederiz.
binay
binay
binay
binay
Temmuz 2021 Web
Temmuz 2021 | Web
Otelde herşey çocuklar için... Otelde herşey çocuklar için düşünülmüş. Odamız kids suitti ve gerçekten çok memnun kaldık. Ayrıca animasyon ekibinden batuhan ve çocuk klubündeki ecem enerjileriyle harikaydılar. Tüm ekibi tekrar tekrar kutlutorum bu kadar yoğunluğa gerkes sürekli güler yüzlüydü ve mottoları olan memnuniyetle kelimesinin hakkını veriyorlardı. Şiddetle tavsiye esiyorum.
FİYAT / PERFORMANS: Mükemmel
10 Mükemmel
Tavsiye ediyor
YEMEK
ODA
YÜZME
HİZMET
KONUM
DETAYLAR
Bu yorum size yardımcı oldu mu?

Bu yorum bir otelpuan.com üyesi tarafından eklenmiştir.

Teşekkür ederiz.
CAVGAC9
CAVGAC9
CAVGAC9
CAVGAC9
Temmuz 2021 Web
Temmuz 2021 | Web
Arkaşdaş ile birlikte geldim... Arkaşdaş ile birlikte geldim. Çocuk oteli olmasına rağmen biz gayet eğlendik. Eğlenceler gayet zevkli. Yemekler lezzetli , personel inanilmaz ilgili herkese tavsiye ederim.
FİYAT / PERFORMANS: Mükemmel
10 Mükemmel
Tavsiye ediyor
YEMEK
ODA
YÜZME
HİZMET
KONUM
DETAYLAR
Bu yorum size yardımcı oldu mu?

Bu yorum bir otelpuan.com üyesi tarafından eklenmiştir.

Teşekkür ederiz.
ESENI
ESENI
ESENI
ESENI
Temmuz 2021 Web
Temmuz 2021 | Web
13-16 temmuz tarihleri arasında... 13-16 temmuz tarihleri arasında otelde konaklama yaptık. internette yazan yorumlara ve görsellere istinaden 6 yetişkin ve 4 çocuk olarak villa odalarında konaklama yaptık. Otele giriş yaptığımızda bizi odaya alacaklarını belirttikten sonra iki saat boyunca lobide bekletildik, daha sonra bizleri iki adet villaya yerleştirdiler. Odalardan bir tanesi kötü kokmakta olup (8814 numaralı oda) diğeri aşırı kirliydi. Bunun üzerine müşteri ilişkilerinden barış bey ile görüştük ve barış bey 8814 numaraları odadan kötü koktuğunu bildiğini belirtti (kasıtlı olarak o odaya alındığımızı düşündük. ). Bir saat daha bekledikten sonra 8860 numaralı odaya aldılar ve alışılmış olduğu gibi yerler ve banyolar aşırı kirliydi. Bütün odalarda olduğu gibi balkonda sandalyeler kırıktı. Balkonlarda oturamıyorduk. Konaklama yaptığımız iki odada sıcak su yoktu ılık su vardı ve giderleri tıkalı olduğu için sular birikiyordu. Tekrardan barış bey ile görüştüğümüzde odamızın değiştirileceğini belirtti ve öyle bir şey yapılmadı hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Son gün otel yetkililerinden serkan bey ile görüştüm ve sorunlarımızı kendisine belirtti ve kendisi bizleri anlayışla dinledi ve not aldı. ( 1 sayfa dolusu not aldı burada bütün sorunları yazacak kadar yer olduğunu düşünmüyorum. Sonuç olarak serkan beye yaklaşık 20 adet sorunla ilgili bilgi verdim ve otel ana binasının temiz olduğunu ve yemeklerin mükemmel olduğu düşündüğümü belirtti ama maalesef ki o konu hakkında yanıldı ve son gün yaptığımız kahvaltıda su böreğinin üzerinden fırında beraber pişmiş olan sinek olduğunu gördük ve fotoğrafladık. Sonuç olarak 3 gece için 39000 tl para ödediğimiz otelde bizlere memnuniyet sağlayacak hiçbir unsur bulamadık ve yetkililerden belirttiğim sorunlar ilgili bir an önce geri dönüş talebinde bulunuyorum.
FİYAT / PERFORMANS: Çok Kötü
2,0
Tavsiye etmiyor
YEMEK
ODA
YÜZME
HİZMET
KONUM
DETAYLAR
Bu yorum size yardımcı oldu mu?

Bu yorum bir otelpuan.com üyesi tarafından eklenmiştir.

Teşekkür ederiz.

Tesisin Cevabı

Sayın İsa Esen, IC Hotels olarak öncelikle güzel ve sağlıklı günler dileriz. Misafirlerimizden aldığımız tüm görüşler bizler için çok değerlidir hepsinin otel yönetimi ile paylaşılarak hassasiyetle dikkate alındığını açıklamak isteriz. Rezervasyon oda tipinize ve müsaitliğe en uygun oda hizmetinize sunulmuştur. İkinci oda değişikliği talebinize olumsuz dönüldüğü için çok üzgünüz, emin olunuz ki, tesis doluluğumuz uygun olduğu taktirde memnuniyetiniz için oda değişikliği mutlaka yapılırdı. Ayrıca belirtmek isteriz ki; kahvaltıda sunduğumuz yiyecekler günlük olarak sunulmakta olup, tesislerimizde tüm kalite sistemleri detaylıca uygulanmakta, gıda ve misafir güvenliği üst seviyede takip edilmektedir. Hizmet kalitemizle uyuşmayan ve daha önce yaşanılmamış olan bu duruma ve otelimizden mutsuz olarak ayrılmış olmanıza çok üzüldüğümüzü ifade etmek isteriz ve gerçek kalitemizi yaşatabilmek ve görüşlerinizi olumlu yönde değiştirebilmek adına tekrar otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyarız. Her türlü soru ve isteğiniz için bizlerle iletişime geçmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Sinan BÜYÜK IC Hotels CRM Departmanı crm@ichotels.com.tr

Bu yanıt tesis yönetim temsilcisi tarafından verilmiştir.

3397475
3397475
3397475
3397475
Temmuz 2021 Web
Temmuz 2021 | Web
Otele girişimiz de sıkıntılar ba... Otele girişimiz de sıkıntılar başladı verdikleri oda çok kirliydi oda değiştirip başka odaya girmemiz 2 saattimizi oda sandalyeler kırık oda kenarlarında içinde karıncalar geziyor aldı yemek çeşitliliği çok az ve hiç lezzetli değil aynı zaman da hiç hijyenik değil service çok kötü oda temizliği berbat hiç hijyenik değil bırakıyorlar 3 geceliğine geldim her gün için nefret ettim ve çalışanları yüzde 80 i ingilizce bilmiyordu yurtdışından gelen misafirlerimle ingilizce konuşup anlaşamıyorlar.
FİYAT / PERFORMANS: Çok Kötü
2,0
Tavsiye etmiyor
YEMEK
ODA
YÜZME
HİZMET
KONUM
DETAYLAR
Bu yorum size yardımcı oldu mu?

Bu yorum bir otelpuan.com üyesi tarafından eklenmiştir.

Teşekkür ederiz.

Tesisin Cevabı

Değerli Misafirimiz, IC Hotels olarak öncelikle güzel ve sağlıklı günler dileriz. Misafirlerimizden aldığımız tüm görüşler bizler için çok değerlidir hepsinin otel yönetimi ile paylaşılarak hassasiyetle dikkate alındığını açıklamak isteriz. Misafir memnuniyetini her şeyin üzerinde tutan IC Hotels Santai Family Resort yönetimi olarak içtenlikle belirtmek isterim ki; yaşamış olduğu bu durum hizmet kalite standardımız değildir ve otelimizden mutsuz olarak ayrılmış olmanızdan dolayı üzüntülerimizi dile getirmek isteriz. Gerçek kalitemizi yaşatabilmek ve görüşlerinizi olumlu yönde değiştirebilmek adına tekrar otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyarız. Tüm soru ve isteği için bizlerle iletişime geçmeniz durumunda sizlere memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Sinan BÜYÜK IC Hotels CRM Departmanı crm@ichotels.com.tr

Bu yanıt tesis yönetim temsilcisi tarafından verilmiştir.

cmehtap
cmehtap
cmehtap
cmehtap
Temmuz 2021 Etstur
Temmuz 2021 | Etstur
Özellikle çocuklu ailelere... Özellikle çocuklu ailelere tavsiye ederim. İmkanları çok iyi. Konumu plaja çok kısa mesafede.
FİYAT / PERFORMANS: İyi
9,0 Çok İyi
Tavsiye ediyor
YEMEK
ODA
YÜZME
HİZMET
KONUM
DETAYLAR
Bu yorum size yardımcı oldu mu?

Bu yorum bir otelpuan.com üyesi tarafından eklenmiştir.

Teşekkür ederiz.

Tesisin Cevabı

Değerli Misafirimiz, Öncelikle otelimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Çalışanlarımıza ve otel yönetimine nazik yorumunuz iletilecektir. Sizi ve sevdiklerinizi tekrar otelimizde misafir etmekten mutluluk duyar, güzel ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sinan BÜYÜK IC Hotels CRM Departmanı

Bu yanıt tesis yönetim temsilcisi tarafından verilmiştir.

MITILS
MITILS
MITILS
MITILS
Temmuz 2021 Web
Temmuz 2021 | Web
Çocuklu aileler için güzel bir h... Çocuklu aileler için güzel bir hizmet.
FİYAT / PERFORMANS: İyi
8,0 İyi
Tavsiye ediyor
YEMEK
ODA
YÜZME
HİZMET
KONUM
DETAYLAR
Bu yorum size yardımcı oldu mu?

Bu yorum bir otelpuan.com üyesi tarafından eklenmiştir.

Teşekkür ederiz.

Tesisin Cevabı

Değerli Misafirimiz, Öncelikle otelimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Çalışanlarımıza ve otel yönetimine nazik yorumunuz iletilecektir. Sizi ve sevdiklerinizi tekrar otelimizde misafir etmekten mutluluk duyar, güzel ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sinan BÜYÜK IC Hotels CRM Departmanı

Bu yanıt tesis yönetim temsilcisi tarafından verilmiştir.

11060381
11060381
11060381
11060381
Temmuz 2021 Etstur
Temmuz 2021 | Etstur
Çocuklu ailelere tavsiye ederim... Çocuklu ailelere tavsiye ederim. Personeller ilgili. Temiz bir tesisti. Yemek çeşidi yeterliydi.
FİYAT / PERFORMANS: Mükemmel
9,5 Mükemmel
Tavsiye ediyor
YEMEK
ODA
YÜZME
HİZMET
KONUM
DETAYLAR
Bu yorum size yardımcı oldu mu?

Bu yorum bir otelpuan.com üyesi tarafından eklenmiştir.

Teşekkür ederiz.

Tesisin Cevabı

Değerli Misafirimiz, Öncelikle otelimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Çalışanlarımıza ve otel yönetimine nazik yorumunuz iletilecektir. Sizi ve sevdiklerinizi tekrar otelimizde misafir etmekten mutluluk duyar, güzel ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sinan BÜYÜK IC Hotels CRM Departmanı

Bu yanıt tesis yönetim temsilcisi tarafından verilmiştir.